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Unsere Geschäftsbedingungen im Detail

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter conquestador.com.de. Wir bitten Sie, sie vollständig zu lesen, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Klick auf den Bestätigungsbutton während des Anmeldeprozesses und wird rechtlich wirksam, sobald wir Ihr Spielerkonto freischalten.

Auch nachträglich gilt: Jede weitere Nutzung unseres Angebots, etwa das Starten eines Spiels oder das Tätigen einer Einzahlung, bestätigt Ihre Annahme der jeweils gültigen Fassung. Es ist Ihre Verantwortung, diese Seite regelmäßig erneut einzusehen.

  • Die Bedingungen treten mit Freischaltung Ihres Kontos in Kraft.
  • Nutzern unter 18 Jahren ist die Teilnahme untersagt.
  • Bei Widerspruch gegen eine Änderung können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.

Registrierung und Zulassung

Sie dürfen sich nur registrieren, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erfüllen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Spielerkonto zulässig.

Sie bestätigen bei der Anmeldung, dass Sie weder in einem eingeschränkten Land wohnen noch dort Ihren ständigen Aufenthalt haben. Zu den ausgeschlossenen Ländern zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Portugal, Rumänien, Ungarn, Griechenland und Curacao. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Legitimationsdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode sind erforderlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen tätigen Sie über Visa, Mastercard, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay oder Bitcoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Trustly, SEPA, Skrill, Neteller, Jeton und Bitcoin. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung möglich. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Beträge dürfen nur auf Zahlungsmittel ausgezahlt werden, die auf Ihren Namen lauten.

  • Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung sind auf der Kassenseite ausgewiesen.
  • Auszahlungslimits pro Tag und pro Monat gelten gemäß den dort genannten Beträgen.
  • Konten, die 12 Monate inaktiv sind, können als ruhend markiert und mit einer Verwaltungsgebühr gemäß Gesetzgebung belastet werden.

Bonus und Promotionen

Aktionsangebote auf Conquestador Casino unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung besteht kein Anspruch auf Boni, Freispiele oder Cashback.

Bei aktivem Bonus gelten Umsatzbedingungen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Bonusguthaben ist nicht unbegrenzt haltbar; nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist verfällt es.

Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt. Das Spielen ausgeschlossener Spiele mit Bonusgeld kann den Bonus und daraus resultierende Gewinne ungültig machen.

  • Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus zulässig.
  • Boni dienen der Unterhaltung und begründen keinen Geldwert.
  • Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch ohne Ankündigung zu sanktionieren.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinen Betrug in jeglicher Form. Dazu zählen betrügerische Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten (Multi-Accounting), das gezielte Ausnutzen von Bonusangeboten, die Absprache mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software (Bots) sowie das Umgehen regionaler Sperren per VPN oder Proxy.

Bei Zuwiderhandlung sperren wir betroffene Konten, annullieren Bonusguthaben und Gewinne aus regelwidrigem Verhalten und behalten uns rechtliche Schritte vor. Einzahlungen aus regelwidrigem Spielverhalten können bis zur Höhe des eingezahlten Betrags zurückerstattet werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie können in Ihrem Kontobereich selbst Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und sich vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Eine Selbstsperre ist bindend und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wir verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu handeln: Wir kontaktieren betroffene Spieler, können Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend einfrieren. Unterstützung finden Sie bei der BZgA (check-dein-spiel.de), der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00, bei Gambling Therapy und GamCare.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen. Ausstehende Guthaben zahlen wir auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb angemessener Frist. Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, können Sie die zuständige Schlichtungsstelle oder die Lizenzbehörde von Anjouan kontaktieren. Auf das Vertragsverhältnis findet sich das auf der Lizenzbasis anwendbare Recht Anwendung; für Streitigkeiten bleibt unser Sitzgerichtsstand maßgeblich, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzregeln entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis auf der Plattform an.

Finden Sie eine Änderung nicht akzeptabel, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und ausstehendes Guthaben abzuheben. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Conquestador Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das für Ihren Wohnsitz geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreichen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Wir führen die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung gesetzlich verpflichtend durch. Sie umfasst Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel-Verifikation.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, über den Kundendienst können Sie eine vorübergehende Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre einrichten. Eine Selbstsperre ist bindend und nicht vorzeitig aufhebbar.

Was passiert mit Boni, deren Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt wurden?

Nach Ablauf der in der jeweiligen Aktion genannten Frist verfällt das Bonusguthaben samt daraus entstandener Gewinne.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und durch einen Hinweis auf der Plattform mit.